音频输出排查
色悠悠视频没有声音怎么办
画面能动但没有声音，先不要把问题归因于网速，也不需要安装播放器或解码软件。国内手机和浏览器最常见的分叉是播放器被静音、媒体音量为零、声音被蓝牙耳机或车机接走，以及浏览器标签或站点声音被关闭。先确认只有这一页无声，还是所有网页和应用都无声，再决定检查页面、浏览器还是系统。
四种无声现象先分流
| 看到的现象 | 优先检查 | 判断结果 |
|---|---|---|
| 画面正常，播放器喇叭图标带斜线 | 播放器静音 | 取消静音后立即恢复，说明不是网络问题 |
| 微信或QQ内置浏览器无声，系统浏览器正常 | 内置浏览器播放限制 | 使用系统浏览器做一次同页对照 |
| 手机外放无声，蓝牙耳机有声或相反 | 音频输出设备 | 声音被送到当前连接的耳机、车机或音箱 |
| 所有网页和本地应用都无声 | 系统媒体音量或设备 | 先处理系统层，不反复刷新当前页面 |
从播放器到系统的六步排查
查看播放器静音
轻点画面后检查喇叭图标，不把页面音量和手机铃声音量混为一项。
调高媒体音量
在播放画面时按音量键，确认调整的是媒体音量，而不是铃声或闹钟。
核对声音去向
暂时断开蓝牙耳机、车机和音箱，再用手机或电脑内置扬声器对照。
换系统浏览器对照
微信、QQ内置浏览器无声时，用Safari、Chrome或设备默认浏览器打开同一已记录地址，只做一次对照。
检查标签与站点声音
电脑浏览器查看标签是否静音，以及站点声音是否被单独禁止；不需要授予麦克风权限。
建立范围结论
另一网页有声而当前页持续无声，才记录为单页或内容源问题；所有页面无声则回到系统设置。
排查前记录四个状态
- 设备是Android、iPhone、Windows还是macOS
- 当前使用微信、QQ内置浏览器还是系统浏览器
- 画面是否正常移动，还是声音与画面一起中断
- 声音当前指向外放、蓝牙耳机、车机还是有线设备
无声时不要做的事
- 不下载所谓专用播放器、解码器或修复工具
- 不为听声音开启麦克风、通讯录或存储权限
- 不把手机铃声已开启当作媒体音量正常
- 没有跨页面对照前，不断言页面内容本身缺少音轨